Suppression de compte

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Noddu Marchandises ainsi que les données associées.

Pourquoi une demande et non une suppression immédiate ? Votre compte peut être lié à des commandes ou des dettes en cours avec d'autres utilisateurs. Pour protéger ces transactions commerciales, la suppression est traitée par un administrateur après votre demande.

Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application Noddu Marchandises et connectez-vous.
  2. Allez dans Paramètres → « Demander une modification de profil ».
  3. Sélectionnez le motif « Supprimer mon compte ».
  4. Appuyez sur « Soumettre la demande ».
  5. Un administrateur traite votre demande et procède à la suppression de votre compte.

Méthode 2 — Par email

Vous pouvez aussi envoyer une demande de suppression depuis le numéro de téléphone associé à votre compte :

Demander la suppression par email

Indiquez le numéro de téléphone et le nom de l'établissement associés à votre compte afin que nous puissions l'identifier. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Quelles données sont supprimées ?

Lorsque l'administrateur traite votre demande :

  • Vos données d'identité (nom, numéro de téléphone, localisation du magasin, photos, NINEA) sont définitivement supprimées.
  • Vos messages privés et préférences sont supprimés.
  • Votre compte d'accès est effacé de façon permanente.
  • Si vous n'avez aucune transaction en cours, vous pourrez vous réinscrire ultérieurement avec le même numéro.
Données conservées (sous forme anonymisée) : Les factures et historiques de transactions sont conservés sous forme anonymisée, car la loi nous oblige à garder une trace comptable des transactions commerciales. Ces documents ne permettent plus de vous identifier directement.
Attention : la suppression du compte est définitive et irréversible. Vous perdrez l'accès à vos produits, commandes, clients et historiques. Si vous avez des dettes ou créances en cours avec d'autres utilisateurs, nous vous recommandons de les régler avant de demander la suppression.

Contact

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données :
Moustapha Diallo — support@noddu.app