La présente politique de confidentialité décrit comment l'application Noddu Marchandises (« Noddu », « l'application », « nous ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles. En utilisant Noddu, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Qui sommes-nous ?
Noddu Marchandises est une application de mise en relation commerciale (marketplace B2B) destinée au marché sénégalais. Elle permet aux boutiquiers (détaillants) de commander auprès de grossistes, distributeurs et entreprises, de gérer leurs stocks, leurs factures et leurs livraisons.
Éditeur / Responsable du traitement :
Moustapha Diallo — Dakar, Sénégal
Email : contact@noddu.app
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Identité et contact
- Nom complet, nom de l'enseigne ou de l'établissement
- Numéro de téléphone
- Numéro fiscal (NINEA) pour les vendeurs professionnels, le cas échéant
2.2 Localisation
- Emplacement (coordonnées GPS) de votre local commercial, enregistré à l'inscription
- Région et quartier
- Adresse de livraison
- Position ponctuelle de votre appareil, utilisée à la demande pour calculer les distances
- Emplacement de votre commerce — il est capturé une seule fois, au moment de l'inscription, lorsque vous vous trouvez dans votre local. Il enregistre l'emplacement fixe de votre magasin, afin que les boutiquiers puissent le localiser et s'y rendre. Pour les vendeurs, cet emplacement est affiché aux autres utilisateurs, car il constitue une information commerciale destinée à vous faire connaître — comme l'adresse d'un commerce.
- Position ponctuelle de l'appareil — lorsque vous utilisez l'application (par exemple pour afficher les commerces proches ou renseigner une adresse de livraison), Noddu peut accéder à la position actuelle de votre appareil afin de calculer les distances vers les commerces. Cet accès est ponctuel et déclenché par votre usage.
- Aucun suivi continu — Noddu n'effectue aucun suivi de votre localisation en arrière-plan, ne piste pas vos déplacements et ne conserve pas d'historique de position. La position ponctuelle sert uniquement au calcul de distance sur le moment.
2.3 Données commerciales et financières
- Commandes et articles commandés
- Factures (documents PDF)
- Dettes, créances et paiements
- Références de transactions de paiement
2.4 Communications
- Messages privés échangés dans l'application
- Avis et commentaires
- Préférences de notification
- Signalements et litiges éventuels
2.5 Données techniques
- Identifiant unique de compte
- Identifiants techniques nécessaires à l'authentification et aux notifications
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Créer et gérer votre compte et vous authentifier
- Mettre en relation boutiquiers et vendeurs (proximité, affichage des magasins)
- Traiter les commandes, générer les factures, suivre les livraisons
- Gérer les paiements, dettes et créances
- Vous envoyer des notifications liées à votre activité
- Permettre la communication entre utilisateurs
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Où sont stockées vos données ?
Vos données principales (base de données, photos, factures, documents) sont hébergées par Supabase, sur des serveurs situés en Irlande (Union Européenne).
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement, authentification, stockage | Irlande (UE) |
| OneSignal | Notifications push | États-Unis |
| Firebase / Google | Acheminement des notifications | États-Unis |
| PayTech | Paiements en ligne | Sénégal |
Transferts hors UE : Certains prestataires (OneSignal, Firebase/Google) traitent des données aux États-Unis. Concernant les notifications, seul un identifiant technique de compte et le contenu du message (numéro de commande, montant) transitent par ces services. Aucun numéro de téléphone ni nom n'est transmis à OneSignal comme identifiant.
Vos données peuvent aussi être partagées avec les autres utilisateurs, dans la mesure nécessaire à la mise en relation (un vendeur voit les commandes de ses clients ; un boutiquier voit les magasins ; un livreur voit ses livraisons), et avec les autorités si la loi l'exige.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte : tant que votre compte est actif.
- Factures et données comptables : conservées selon les obligations légales, même après suppression du compte, sous forme anonymisée lorsque possible.
- Codes de vérification temporaires : supprimés automatiquement après expiration.
- Après suppression : vos données d'identité sont anonymisées ou supprimées (section 8).
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel et à la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez : contact@noddu.app.
8. Suppression de votre compte
Comme votre compte peut être lié à des commandes ou des dettes en cours avec d'autres utilisateurs, la suppression passe par une demande validée par un administrateur, afin de protéger les transactions commerciales en cours.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte :
- Depuis l'application : Paramètres → « Demander une modification de profil » → motif « Supprimer mon compte ». Votre demande est transmise à un administrateur qui la traite.
- Par email : demande à support@noddu.app depuis le numéro associé à votre compte.
9. Notifications
Avec votre autorisation, Noddu vous envoie des notifications liées à votre activité. Vous pouvez les refuser dès la première demande ou les désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou de l'application.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données : contrôle d'accès au niveau de la base, documents sensibles stockés dans des espaces privés, communications chiffrées. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données au mieux.
11. Prévention de la fraude et modération
Pour préserver la sécurité de la plateforme, Noddu analyse automatiquement le contenu des fiches produits (nom, description) au moyen d'une liste de mots-clés, afin de signaler d'éventuels contenus frauduleux à un administrateur.
- Aucune décision de sanction n'est automatisée. Un administrateur peut, après examen, suspendre un compte ou bloquer un numéro de téléphone en cas d'abus.
- Score de fiabilité — pour aider les utilisateurs à se faire confiance, Noddu calcule et affiche publiquement un score de fiabilité pour les vendeurs, à partir d'éléments objectifs de leur activité de commande (par exemple le respect et l'annulation des commandes). Ce score est transparent et consultable dans l'application.
- Pas de profilage caché — en dehors de ce score de fiabilité public et de l'analyse de contenu décrite ci-dessus, Noddu n'établit aucun profil de risque caché et aucune notation fondée sur votre localisation, vos habitudes personnelles ou votre vie privée.
- Un mécanisme de contestation de commande permet aux acheteurs de signaler un litige relatif à une commande ; ce litige est examiné par un administrateur.
- En cas de suspension de compte, vous pouvez nous contacter à support@noddu.app pour toute question ou demande de réexamen.
12. Enfants
Noddu est une application professionnelle destinée à des commerçants. Elle n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification importante, nous vous informerons via l'application. La date de mise à jour figure en haut du document.
14. Contact
Moustapha Diallo
Contact général : contact@noddu.app
Assistance : support@noddu.app
Dakar, Sénégal